Le regole del gioco
Termini di servizio
Mappa Viva è un portale civico indipendente. Queste sono le regole che chiediamo a chiunque usi il sito per pubblicare contenuti. Sono brevi, di buon senso, e scritte in italiano semplice.
Cosa fare
- Invia informazioni vere e pertinenti al problema.
- Scegli la categoria giusta.
- Aggiungi una foto chiara se possibile.
- Indica la posizione il più precisa possibile.
- Rispetta gli altri cittadini nei commenti.
Cosa evitare
- Niente contenuti offensivi, diffamatori o discriminatori.
- Niente dati personali di terzi (targhe, volti, numeri).
- Niente spam, pubblicità o campagne politiche.
- Niente segnalazioni doppie sullo stesso punto.
- Niente uso per emergenze: per quello c'è il 112.
1. Finalità del servizio
Il portale consente ai cittadini di condividere segnalazioni territoriali e proposte civiche, monitorarne lo stato e favorire una comunicazione più chiara tra comunità e istituzioni. Il sito non sostituisce i canali ufficiali del Comune né i numeri di emergenza.
2. Uso corretto del portale
- invia informazioni veritiere e pertinenti al tema della segnalazione/proposta;
- non pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o illeciti;
- non inserire dati personali di terzi non necessari (telefono, indirizzi privati, documenti, volti riconoscibili se evitabili);
- non usare il portale per spam, pubblicità o campagne non pertinenti.
3. Moderazione e rimozione contenuti
Il team del progetto può moderare, oscurare, correggere o rimuovere contenuti non conformi ai presenti termini, ai requisiti di sicurezza o alla normativa applicabile. In caso di dubbi, il contenuto può essere temporaneamente sospeso per verifica. Usiamo anche un sistema di moderazione automatica AI che filtra contenuti potenzialmente inappropriati prima della pubblicazione.
4. Stato delle segnalazioni e tempi
Gli stati mostrati (pubblicata, in lavorazione, risolta) sono informazioni del servizio e possono derivare da aggiornamenti degli utenti, verifiche interne o evidenze disponibili. I tempi di risoluzione sono indicatori informativi e non costituiscono certificazione ufficiale dell'ente pubblico.
5. Contenuti caricati e licenza d'uso
Tu mantieni la titolarità dei contenuti che invii (testi e immagini), ma concedi a Mappa Viva Verona una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità del progetto per:
- pubblicare la segnalazione/proposta sul sito e nelle relative pagine;
- moderare, ridimensionare o ottimizzare tecnicamente i file per la pubblicazione;
- utilizzare estratti o immagini in comunicazioni informative del progetto (aggiornamenti, report, presentazioni del servizio), senza alterare il significato del contenuto.
L'utente dichiara di avere i diritti necessari sul materiale inviato e di non violare diritti di terzi.
6. Anonimato pubblico e dati di contatto
Alcuni dati di contatto (come l'email) sono richiesti per sicurezza, verifica e gestione del servizio ma non vengono mai pubblicati. La pubblicazione dei contenuti avviene secondo le regole indicate nella informativa privacy e nei moduli.
7. Disponibilità del servizio
Il progetto si impegna a mantenere il sito disponibile e sicuro, ma non garantisce continuità assoluta del servizio né l'assenza totale di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche.
8. Contatti e segnalazioni sui contenuti
Per richieste di rimozione, correzione, contestazione contenuti o chiarimenti sui termini, scrivici a ciao@mappaviva.it. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.